Einführung in die Aktualisierung von Freunden und Agenten

Freundeskonfiguration

RGeschrieben vonRiku Virtanen Vor über einer Woche aktualisiert

Aktualisieren von Freunden und Agenten

Frends erhält regelmäßig Updates, die neue Funktionen oder Fehlerbehebungen enthalten können. Manchmal bemerken Sie möglicherweise unerwartetes Verhalten, beispielsweise in der Systemsteuerung oder in Prozessen, das durch ein Frends-Update behoben werden kann. Daher ist es wichtig, Ihre Frends auf dem neuesten Stand zu halten. Ein Frends-Update erfolgt in zwei Teilen. Zuerst wird die Systemsteuerung aktualisiert und dann die Agenten. Informationen zu verschiedenen Frends-Versionen finden Sie imVersionshinweise. Sie können Ihre Frends-Version in der unteren rechten Ecke des Control Panels überprüfen. Um ein Frends-Versionsupdate zu starten, müssen Sie es planen, indem Sie Ihren zuständigen Service Manager kontaktieren odersupport@frends.com

Aktualisieren des Bedienfelds

Zuerst wird das Control Panel aktualisiert. Während des Updates können Sie nicht auf das Control Panel zugreifen. Prozesse werden in den Agenten weiterhin ausgeführt, wie sie konfiguriert sind, da Prozesse von Agenten ausgeführt werden und nach der Aktivierung des Prozesstriggers keine Verbindung zum Control Panel erforderlich ist. Prozesse mit einem manuellen Trigger werden nicht ausgeführt, da diese nur vom Control Panel aus ausgelöst werden können. Das Update dauert etwa 10 bis 15 Minuten. Nachdem das Control Panel aktualisiert wurde, werden die Agenten aktualisiert.

Aktualisieren von Agenten

Nachdem das Control Panel aktualisiert wurde, sollten als Nächstes die Agenten aktualisiert werden. Agenten führen weiterhin Prozesse aus, auch wenn ihre Version älter ist als die Version des Control Panels. Sie können jedoch keine neuen Prozesse oder neue Versionen von Prozessen an Agentengruppen verteilen, deren Agenten eine ältere Version verwenden.

Ein Agent-Update wird für jeden Agenten einzeln durchgeführt. Das Update wird zuerst für die Agenten in der Entwicklungsagentengruppe durchgeführt. Die Produktionsagenten werden zuletzt aktualisiert. Wenn ein Agent aktualisiert wird, werden die Prozesse in diesem Agenten nicht ausgeführt, sodass das Update einige Ausfallzeiten für die Prozesse verursacht. Wenn eine Agentengruppe jedoch mehrere Agenten hat (hohe Verfügbarkeit), führt ein Agent weiterhin Prozesse aus, während ein anderer Agent aktualisiert wird.

Wenn der Agent ein PaaS-Agent ist, wird das Frends-Team den Agent aktualisieren. Wenn der Agent ein Self-Service-Agent ist, können Sie das neue Agent-Installationsprogramm aus der Umgebungsansicht herunterladen. Es wird empfohlen, den Agent-Dienst anzuhalten, bevor Sie das Installationsprogramm ausführen, damit beim Aktualisieren des Agenten keine neuen Prozessinstanzen im Agenten gestartet werden. Nachdem Sie den Dienst angehalten haben, sollten Sie auch in der Systemsteuerung überprüfen, ob alle Prozesse abgeschlossen sind, bevor Sie das Installationsprogramm ausführen, da das Ausführen des Installationsprogramms während laufender Prozesse diese beendet. Nachdem alle Prozesse abgeschlossen sind, können Sie den Agent-Dienst sicher beenden. Wenn Sie den Dienst beenden, bevor die Prozesse abgeschlossen sind, werden sie ebenfalls beendet. Nachdem Sie den Agent-Dienst heruntergefahren haben, können Sie das Installationsprogramm ausführen, um den Agenten zu aktualisieren. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, sollten Sie sehen, dass die Agent-Version mit der Systemsteuerungsversion aus der Umgebungsansicht übereinstimmt. Sie sollten auch die Prozesse überwachen, um sicherzustellen, dass sie nach der Aktualisierung wie erwartet funktionieren.

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